Rimborsi e annullamenti

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto Wristbuddys. In caso contrario, offriamo una procedura di reso semplice, ma leggi attentamente la politica qui sotto, soprattutto se il tuo ordine include articoli promozionali.

Periodo di reso


Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso. Trascorsi 14 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Condizioni di reso


Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti criteri:

  • Essere inutilizzato, non indossato e nelle stesse condizioni della consegna

  • Includere la confezione originale, le pellicole protettive (se presenti) e le etichette

  • Non presentare segni di utilizzo, contatto con la pelle, installazione o usura

  • Essere accompagnato da prova d'acquisto (conferma d'ordine o ricevuta)

Questo vale per tutti i cinturini per orologio e i portaorologi, e altri materiali, nonché per gli accessori per cinturini per orologio (ad es. attrezzi, fibbie, barrette a molla).

I resi devono essere autorizzati prima della spedizione. I resi non approvati non verranno elaborati.

Per richiedere un reso, contattaci a info@wristbuddys.com

Promozioni e bundle


Se il tuo ordine includeva una promozione o un bundle, si applicano le seguenti condizioni:

  • Acquista X, ricevi Y in omaggio (ad es. Acquista 3, ricevi 1 in omaggio): per ricevere il rimborso completo devi restituire tutti gli articoli della promozione. I resi parziali invalidano la promozione.

  • Sconti percentuali (ad es. Acquista 2 cinturini, ottieni il 20% di sconto): se viene restituita solo una parte dell'ordine, il rimborso sarà adeguato in base al prezzo pieno degli articoli che tieni.

  • Regali omaggio (ad es. Portaorologi a rotolo in omaggio con l'acquisto di 3 o più cinturini): se un reso fa decadere la promozione, anche il regalo omaggio deve essere restituito inutilizzato. In caso contrario, il valore di vendita del regalo verrà detratto dal tuo rimborso.

Queste condizioni garantiscono equità nell'uso delle offerte promozionali.

Spedizione del reso


Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti. Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai un link al nostro portale resi dove potrai prenotare la spedizione del reso con UPS.

Tieni presente che tutti i pacchi di reso devono essere spediti con il servizio UPS indicato. Wristbuddys non è responsabile per le spedizioni di reso smarrite o danneggiate, quindi ti consigliamo di usare l'opzione tracciata e assicurata offerta tramite il nostro portale.

Articoli danneggiati o errati


Controlla i tuoi articoli subito dopo la consegna. Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci subito all'indirizzo info@wristbuddys.com allegando:

  • Il numero del tuo ordine

  • Una descrizione chiara del problema

  • Foto dell'articolo e della confezione

Faremo del nostro meglio per risolvere il problema rapidamente.

Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per i seguenti articoli:

  • Cinturini per orologio usati o indossati

  • Articoli su misura, incisi o personalizzati

  • Articoli con segni di usura o di installazione

  • Articoli in saldo/liquidazione

  • Carte regalo

Se non sei sicuro che il tuo articolo possa essere reso, scrivici prima di rispedire qualsiasi cosa.

Cambi

Offriamo sempre i cambi e li incoraggiamo attivamente! La tua soddisfazione è la nostra priorità.

Vuoi passare a un modello, un colore o un prodotto diverso? Nessun problema! Contattaci all'indirizzo info@wristbuddys.com e ti guideremo nella procedura di cambio.

L'articolo deve essere nelle condizioni originali (non utilizzato e nella confezione originale). Dopo aver ricevuto il tuo reso, ti spediremo subito il nuovo articolo. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso:

  • Riceverai una notifica via email sull'approvazione o sul rifiuto

  • Se approvato, il rimborso verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale

  • Considera 3-5 giorni lavorativi perché i fondi compaiano, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta

Annullamenti

  • Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo annullarlo e rimborsarti l'intero importo, spedizione inclusa.

  • Se è già stato spedito, devi attendere di ricevere il pacco e poi avviare un reso.