QUESTIONS GÉNÉRALES

Où es-tu situé?

Notre usine de fabrication est située à :

Wristbuddy AB
Skolgatan 6
753 11 Upsala
Suède

Veuillez noter que cet emplacement n'est pas un magasin de détail. Nous acceptons les visites pré-réservées.

Quelles sont mes options de paiement?

Nous acceptons Visa, Master Card, American Express, PayPal, Apple Pay, Klarna, Google Pay, Bancontact, iDEAL et Shop Pay.

Êtes-vous affilié à Rolex ou à d'autres marques ?

Wristbuddys AB est une société indépendante et n'est pas autorisée, approuvée, parrainée par, associée et/ou affiliée à Omega SA, Rolex SA, Breitling SA, IWC International Watch Co, Tudor watch SA, Seiko Watch Corporation, TAG Heuer Brand of LVMH Swiss Manufactures SA ou Citizen Watch Co. Les marques dont nous vendons les articles ne sont pas associées à Wristbuddys, et les noms de marque sont les marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Wristbuddys AB vend des bracelets de montre tiers à utiliser avec vos propres montres.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, les cartes-cadeaux Wristbuddys peuvent être achetées en ligne. Nos cartes-cadeaux sont vendues sous forme de codes numériques uniques (nous n'envoyons pas de cartes-cadeaux physiques) qui peuvent être utilisés comme moyen de paiement pour les commandes passées sur notre boutique en ligne. Lorsque vous achetez une carte-cadeau, vous pouvez envoyer le code par e-mail à votre destinataire ou à vous-même. Les cartes-cadeaux Wristbuddys n'expirent jamais et ne sont pas remboursables.

Quelle est la longueur des sangles ?

Sangles en nylon classiques

  • Longueur : 30cm
  • Convient aux poignets d'environ 5,7" à 8"
  • Trous : 13

Sangles en nylon à passage unique

  • Longueur : 28cm
  • Convient aux poignets d'environ 6" à 8,3"
  • Trous : 13

Sangles en nylon tressé

  • Longueur : 27 cm (personnalisable)
  • Convient aux poignets d'environ 5,7" à 8"
  • Trous : Infini

Sangles en caoutchouc

  • Longueur : 12cm + 9cm (non personnalisable)
  • Convient aux poignets d'environ 5,7" à 8"
  • Trous : 7

Lanières de cuir

  • Longueur : 12 cm + 9 cm (non personnalisable)
  • Convient aux poignets d'environ 5,7" à 8"
  • Trous : 7
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Veuillez vérifier votre dossier SPAM si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ou d'état d'expédition.

Si vous avez choisi d'utiliser uniquement votre numéro de téléphone, nous ne pourrons pas vous envoyer de confirmation de commande par e-mail.

EXPÉDITION & LIVRAISON

Offrez-vous la livraison gratuite?

Nous offrons la livraison gratuite en Suède.

Pour les commandes internationales de 50 $ et plus, nous offrons la livraison gratuite.

Pour les options d'expédition traçables, nous n'offrons malheureusement pas d'option gratuite pour le moment.

D'où ma commande est-elle envoyée ?

Toutes les commandes sont envoyées depuis notre entrepôt à Uppsala, en Suède. L'expédition aura lieu 0-3 jours après réception du paiement.

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Oui, nous pouvons modifier votre adresse et votre mode de livraison si votre commande n'a pas été expédiée. Veuillez nous en informer à info@wristbuddys.com dès que possible.

Quel est le montant des frais d'expédition?

Nous expédions à l'international vers plus de 100 destinations. Veuillez consulter le menu déroulant dans la section de paiement de notre site Web pour déterminer si la livraison est disponible dans votre pays. Vous recevrez un devis d'expédition exact lors de votre commande en ajoutant vos informations d'adresse complètes. Pour les commandes de plus de 50 $, nous offrons la livraison standard gratuite.

Combien de temps dure le délai de livraison?

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RETOURS & ANNULATIONS

Quelle est votre politique de retour et d'annulation ?

Tous les articles dans leur état d'origine et non portés peuvent être retournés pour un remboursement complet qui sera émis selon le mode de paiement d'origine. Les retours doivent être initiés dans le délai de retour de 14 jours. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter à info@wristbuddys.com et nous vous aiderons.

Puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas été expédiée, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais d'expédition. Si votre commande a été expédiée, nous ne pouvons pas nous rediriger le colis. Veuillez nous contacter à info@wristbuddys.com pour un retour.

Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine.

Où dois-je expédier mon retour ?

Veuillez nous contacter à info@wristbuddys.com pour une autorisation de retour avant d'expédier tout retour. Si les produits peuvent être retournés, veuillez placer tous les articles dans leur emballage d'origine et expédier à :

Wristbuddy AB
Skolgatan 6
753 11 Upsala
Suède

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Nous vous rembourserons votre paiement dès que nous aurons reçu et inspecté vos articles retournés. Ce processus prend généralement 3 à 5 jours ouvrables et le remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine.

TUTORIELS ET GUIDES

Comment savoir de quelle taille j'ai besoin ?

La largeur des cornes peut souvent être trouvée sur Google si vous recherchez "Votre modèle de montre + largeur des cornes" ("Largeur des cornes Omega Seamaster" par exemple) ou visitez la base de données en ligne appelée WatchBase et lisez à propos de votre montre. Les largeurs les plus courantes sont de 18 mm, 20 mm ou 22 mm.

Si vous n'êtes pas sûr de la taille dont vous avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Comment changer mon bracelet de montre ?

Vous ne savez pas comment changer votre bracelet ? Nous sommes là pour vous aider !

Regardez le tutoriel sur la façon de changer votre bracelet de montre ci-dessous, et si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter à info@wristbuddys.com

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Le bracelet que j'ai acheté est trop long. Comment régler la longueur ?

Pour les bracelets OTAN, il existe plusieurs façons. Veuillez regarder la vidéo ci-dessous pour voir un tutoriel comment raccourcir la sangle.

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Pour les sangles Perlons, utilisez la boucle et tirez la sangle à travers la boucle et vous ajusterez la longueur. Cliquez ici pour une photo à quoi ça ressemble après.