Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei Wristbuddys rundum zufrieden bist. Falls das einmal nicht der Fall ist, bieten wir dir einen unkomplizierten Rückgabeprozess an – bitte lies jedoch die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, insbesondere wenn deine Bestellung Aktionsartikel enthält.

Rückgabefrist

Du hast 14 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe anzufordern. Nach Ablauf der 14 Tage können wir dir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand wie bei Lieferung

  • Inklusive Originalverpackung, Schutzfolien (falls vorhanden) und Etiketten

  • Keine Gebrauchsspuren, Hautkontakt, Montage oder Abnutzung

  • Mit Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Quittung)

Dies gilt für alle Uhrenarmbänder, Uhrenaufbewahrung und weiteres Zubehör wie z. B. Werkzeuge, Schließen oder Federstege.

Wichtig: Rückgaben müssen vor dem Versand genehmigt werden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.

Rückgabe anfragen: Kontaktiere uns unter info@wristbuddys.com

Aktionen und Bundles

Wenn deine Bestellung eine Aktion oder ein Bundle beinhaltete, gelten folgende Bedingungen:

  • „Kaufe X, erhalte Y gratis“ (z. B. 3 kaufen, 1 gratis): Alle Aktionsartikel müssen zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Teilrückgaben heben die Aktion auf.

  • Prozentrabatte (z. B. 20 % Rabatt beim Kauf von 2 Armbändern): Bei Teilrückgaben wird der Erstattungsbetrag auf Basis des regulären Preises der behaltenen Artikel angepasst.

  • Gratisgeschenke (z. B. gratis Uhrenrolle beim Kauf von 3+ Armbändern): Wenn eine Rückgabe die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt, muss das Geschenk unbenutzt zurückgegeben werden. Andernfalls wird der reguläre Verkaufspreis des Geschenks vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Diese Bedingungen gewährleisten Fairness beim Einlösen von Aktionsangeboten.

Rückversand

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand, da Wristbuddys nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen haftet.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Artikel sofort nach Erhalt. Falls du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns umgehend unter info@wristbuddys.com mit:

  • Deiner Bestellnummer

  • Einer klaren Beschreibung des Problems

  • Fotos des Artikels und der Verpackung

Wir kümmern uns so schnell wie möglich um eine Lösung.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Getragene oder benutzte Uhrenarmbänder

  • Personalisierte, gravierte oder individuell angefertigte Artikel

  • Artikel mit Gebrauchsspuren oder Montageversuchen

  • Reduzierte / Sale-Artikel

  • Geschenkkarten

Unsicher, ob dein Artikel rückgabefähig ist? Kontaktiere uns bitte vor dem Rückversand.

Umtausch

 

Wir bieten jederzeit Umtausch an – und wir ermutigen dich sogar dazu! Deine Zufriedenheit ist für uns das Wichtigste.

Möchtest du ein anderes Modell, eine andere Farbe oder ein anderes Produkt? Kein Problem! Kontaktiere uns einfach unter info@wristbuddys.com, und wir begleiten dich durch den gesamten Umtauschprozess.

Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden (ungetragen und in der Originalverpackung). Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, senden wir dir den neuen Artikel zu. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben:

  • Du erhältst eine E-Mail mit der Bestätigung der Genehmigung oder Ablehnung

  • Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

  • Bitte rechne mit 3–5 Werktagen, je nach Bank oder Zahlungsanbieter

Stornierungen

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie vollständig stornieren und erstatten – inkl. Versandkosten.
Ist sie bereits unterwegs, musst du die Ware abwarten und anschließend eine Rückgabe einleiten.

Fragen?

Bei Fragen zu Rückgaben, Aktionen oder Problemen mit deiner Bestellung, erreichst du uns unter info@wristbuddys.com – wir helfen dir gerne weiter!