FAQ
ALLGEMEINE FRAGEN
Wo befinden Sie sich?
Unser Büro- und Lagergebäude befindet sich an folgender Adresse:
MJS Internethandel AB
Östermalmsgatan 101
114 59 Stockholm
Schweden
Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesem Standort nicht um ein Ladengeschäft handelt. Wir akzeptieren vorab gebuchte Besuche.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir akzeptieren Visa, Master Card, American Express, PayPal, Apple Pay, Klarna, Google Pay, Bancontact, iDEAL und Shop Pay.
Sind Sie mit Rolex oder anderen Marken verbunden?
Wristbuddys ist ein unabhängiges Unternehmen und ist nicht autorisiert, unterstützt, gesponsert von, assoziiert mit und/oder verbunden mit Omega SA, Rolex SA, Breitling SA, IWC International Watch Co, Tudor Watch SA, Seiko Watch Corporation, TAG Heuer Brand of LVMH Swiss Manufactures SA oder Citizen Watch Co. Die Marken, deren Artikel wir verkaufen, sind nicht mit Wristbuddys verbunden, und die Markennamen sind die Warenzeichen ihrer jeweiligen Eigentümer. Wristbuddys verkauft Drittanbieter-Uhrenarmbänder zur Verwendung mit Ihren eigenen Uhren.
Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, Wristbuddys-Geschenkkarten sind online erhältlich. Unsere Geschenkkarten werden als einzigartige digitale Codes verkauft (wir versenden keine physischen Geschenkkarten), die als Zahlungsmittel für Bestellungen in unserem Online-Shop verwendet werden können. Wenn Sie eine Geschenkkarte kaufen, können Sie den Code an Ihren Empfänger oder an sich selbst senden. Wristbuddys-Geschenkkarten verfallen nie und sind nicht rückerstattungsfähig.
VERSAND & LIEFERUNG
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand über UPS Express, um sicherzustellen, dass Ihr Kauf Sie so schnell und sicher wie möglich erreicht!
Von wo wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Stockholm, Schweden, versandt. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr GMT +1 aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. In den meisten Fällen wird Ihr Paket innerhalb von 0-2 Werktagen nach Ihrer Bestellung auf den Weg gebracht.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, wir können Ihre Versandadresse und -methode ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte lassen Sie es uns so schnell wie möglich unter info@wristbuddys.com wissen.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand über UPS Express an, um sicherzustellen, dass Ihr Einkauf Sie so schnell und sicher wie möglich erreicht.
Unsere geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:
Schweden: 0-2 Werktage*
Europa: 0-3 Werktage*
Nordamerika: 1-4 Werktage*
Asien: 2-4 Werktage*
Mittlerer Osten: 2-5 Werktage*
Rest der Welt: 2-5 Werktage*
*Hinweis: Diese Schätzungen gelten, wenn der Kunde beim ersten Zustellversuch verfügbar ist, um das Paket entgegenzunehmen, und keine Verzögerungen beim Zoll auftreten oder die Lieferanweisungen nach dem Versand geändert werden.
Muss ich bei meiner internationalen Bestellung Zollgebühren zahlen?
Während wir die Versandkosten übernehmen, können für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union Einfuhrsteuern und Zölle anfallen. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Bitte beachten Sie, dass Kunden im Vereinigten Königreich verpflichtet sind, die Mehrwertsteuer auf Bestellungen über 135 GBP zu zahlen. Um diese von der Regierung auferlegte Steuer zu vermeiden, empfehlen wir, mehrere kleinere Bestellungen aufzugeben.
Für EU-Kunden sind alle Preise inkl. MwSt. Für Nicht-EU-Kunden können zusätzliche Zölle und Steuern von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben werden. Länder, die häufig der Mehrwertsteuer oder Einfuhrzöllen unterliegen, sind Kanada, Chile, Kongo, Indien, die Philippinen und Malaysia.
Für detailliertere Informationen zu Zoll- und Einfuhrgebühren empfehlen wir, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden. Wristbuddys ist nicht verantwortlich für eventuell anfallende Zollgebühren oder Verzögerungen.
Wir sind bestrebt, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, von der Bestellung bis zur Lieferung. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Lieferung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
RÜCKGABEN & STORNIERUNGEN
Wie lautet Ihre Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie?
Alle Artikel im Originalzustand und ungetragen können für eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden, die auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird. Rücksendungen müssen innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist eingeleitet werden. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wristbuddys.com und wir helfen Ihnen weiter.
Bitte beachten Sie, dass Wristbuddys die Versandkosten für die Rücksendung nicht übernimmt, es liegt in der Verantwortung des Kunden, für den sicheren Versand an unser Büro zu zahlen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können wir das Paket nicht mehr zurückholen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@wristbuddys.com für eine Rücksendung.
Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet.
Wohin soll ich meine Rücksendung schicken?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@wristbuddys.com, um eine Rücksendeautorisierung zu erhalten, bevor Sie Rücksendungen versenden. Wenn die Produkte zur Rücksendung berechtigt sind, legen Sie bitte alle Artikel in die Originalverpackung und senden Sie sie an:
MJS Internethandel AB
Östermalmsgatan 101
114 59 Stockholm
Schweden
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir erstatten Ihre Zahlung, sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Dieser Vorgang dauert in der Regel 3-5 Werktage, und die Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsform gutgeschrieben.
TUTORIALS & ANLEITUNGEN
Wie weiß ich, welche Größe ich brauche?
Die Bandanstoßbreite kann oft auf Google gefunden werden, wenn Sie nach "Ihr Uhrenmodell + Bandanstoßbreite" suchen (zum Beispiel "Omega Seamaster Bandanstoßbreite") oder besuchen Sie die Online-Datenbank namens WatchBase und lesen Sie über Ihre Uhr. Die häufigsten Breiten sind entweder 18mm, 20mm oder 22mm.
Wenn Sie unsicher sind, welche Größe Sie benötigen, kontaktieren Sie uns gerne und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie wechsle ich mein Uhrenarmband?
Nicht sicher, wie Sie Ihr Armband wechseln? Wir sind hier, um zu helfen!
Sehen Sie sich das Tutorial an, wie Sie Ihr Uhrenarmband unten wechseln, und wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wristbuddys.com
Wie wechsle ich die Schließe?
Nicht sicher, wie man die Uhrenschnalle wechselt? Wir helfen Ihnen gerne!
Sehen Sie sich das Tutorial an, wie Sie Ihre Uhrenschnalle wechseln, und wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wristbuddys.com
