Häufig gestellte Fragen
ALLGEMEINE FRAGEN
Wo befinden Sie sich?
Unsere Büro- und Lagerräume befinden sich in:
MJS Internethandel AB
Östermalmsgatan 101
114 59 Stockholm
Schweden
Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesem Standort nicht um ein Einzelhandelsgeschäft handelt. Wir akzeptieren Besuche nach vorheriger Buchung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir akzeptieren Visa, Master Card, American Express, PayPal, Apple Pay, Klarna, Google Pay, Bancontact, iDEAL und Shop Pay.
Sind Sie mit Rolex oder anderen Marken verbunden?
Wristbuddys ist ein unabhängiges Unternehmen und ist weder autorisiert noch unterstützt oder gesponsert von Omega SA, Rolex SA, Breitling SA, IWC International Watch Co, Tudor Watch SA, Seiko Watch Corporation, TAG Heuer Brand of LVMH Swiss Manufactures SA oder Citizen Watch Co. Die Marken, deren Artikel wir verkaufen, stehen in keiner Verbindung zu Wristbuddys, und die Markennamen sind Warenzeichen ihrer jeweiligen Eigentümer. Wristbuddys verkauft Uhrenarmbänder von Drittanbietern zur Verwendung mit Ihren eigenen Uhren.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich die Farbe meines Armbands vor dem Versand ändern?
Auf jeden Fall! Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten neuen Farbe. Wir werden unser Bestes tun, um die Farbe anzupassen, bevor sie unser Lager verlässt.
Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, Wristbuddys-Geschenkkarten sind online erhältlich. Unsere Geschenkkarten werden als einzigartige digitale Codes verkauft (wir versenden keine physischen Geschenkkarten), die zur Bezahlung von Bestellungen in unserem Online-Shop verwendet werden können. Beim Kauf einer Geschenkkarte können Sie den Code per E-Mail an den Empfänger oder an sich selbst senden. Wristbuddys-Geschenkkarten verfallen nicht und sind nicht erstattungsfähig.
VERSAND & LIEFERUNG
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand per UPS Express an und stellen sicher, dass Ihr Einkauf Sie so schnell und sicher wie möglich erreicht!
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Sollten Sie diesen nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Stockholm, Schweden, versendet. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr GMT +1 eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. In den meisten Fällen ist Ihr Paket innerhalb von 0-2 Werktagen nach Ihrer Bestellung unterwegs.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, wir können Ihre Lieferadresse und -methode ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@wristbuddys.com.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand per UPS Express an und stellen sicher, dass Ihr Einkauf Sie so schnell und sicher wie möglich erreicht.
Unsere voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:
Schweden : 0–2 Werktage*
Europa : 0-3 Werktage*
Nordamerika : 1–4 Werktage*
Asien: 2-4 Werktage*
Naher Osten: 2–5 Werktage*
Rest der Welt: 2–5 Werktage*
* Hinweis : Diese Schätzungen gelten, wenn der Kunde beim ersten Zustellversuch für die Entgegennahme des Pakets verfügbar ist und es nach dem Versand nicht zu Verzögerungen beim Zoll kommt oder sich die Zustellanweisungen ändern.
Muss ich für meine internationale Bestellung Zölle zahlen?
Wir übernehmen die Versandkosten, bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können jedoch Einfuhrsteuern und Zölle anfallen. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Bitte beachten Sie, dass Kunden in Großbritannien bei Bestellungen über 135 GBP Mehrwertsteuer zahlen müssen. Um diese staatlich erhobene Steuer zu vermeiden, empfehlen wir, mehrere kleinere Bestellungen aufzugeben.
Für EU-Kunden verstehen sich alle Preise inklusive Mehrwertsteuer. Für Nicht-EU-Kunden können zusätzliche Zölle und Steuern von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben werden. Zu den Ländern, in denen häufig Mehrwertsteuer oder Einfuhrzölle anfallen, gehören Kanada, Chile, Kongo, Indien, die Philippinen und Malaysia.
Für weitere Informationen zu Zoll- und Einfuhrgebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Wristbuddys übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Zollgebühren oder Verzögerungen.
Wir möchten Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten, von der Bestellung bis zur Lieferung. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Sendung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
RÜCKSENDUNGEN & STORNIERUNGEN
Wie sind Ihre Rückgabe- und Stornierungsbedingungen?
Alle Artikel im Originalzustand und ungetragen können gegen volle Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben werden. Rücksendungen müssen innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist erfolgen. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wristbuddys.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte beachten Sie, dass Wristbuddys die Versandkosten für die Rücksendung nicht übernimmt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, für den sicheren Versand an unser Büro zu zahlen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive der Versandkosten. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, können wir das Paket nicht mehr an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Rücksendung unter info@wristbuddys.com.
Alle Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Wohin soll ich meine Rücksendung schicken?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@wristbuddys.com für eine Rücksendegenehmigung, bevor Sie eine Rücksendung verschicken. Wenn die Produkte für eine Rücksendung in Frage kommen, legen Sie bitte alle Artikel in die Originalverpackung und senden Sie sie an:
MJS Internethandel AB
Östermalmsgatan 101
114 59 Stockholm
Schweden
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Dieser Vorgang dauert in der Regel 3-5 Werktage. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart.
GPSR
GPSR-Informationen finden Sie hier: https://wristbuddys.com/pages/gpsr
TUTORIALS & ANLEITUNGEN
Welche Armbandgröße benötige ich für meine Uhr?
Die Bandanstoßbreite lässt sich oft bei Google finden, indem Sie nach „Ihr Uhrenmodell + Bandanstoßbreite“ suchen (z. B. „Omega Seamaster Bandanstoßbreite“) oder die Online-Datenbank WatchBase besuchen und sich über Ihre Uhr informieren. Die gängigsten Breiten sind entweder 18 mm, 20 mm oder 22 mm.
Wenn Sie unsicher sind, welche Größe Sie benötigen, kontaktieren Sie uns einfach und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie wechsle ich mein Uhrenarmband?
Sie sind sich nicht sicher, wie Sie Ihr Armband austauschen? Wir helfen Ihnen gerne!
Sehen Sie sich unten das Tutorial zum Wechseln Ihres Uhrenarmbands an. Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wristbuddys.com
Wie wechsle ich die Schnalle?
Sie sind sich nicht sicher, wie Sie die Uhrenschnalle austauschen? Wir helfen Ihnen gerne!
Sehen Sie sich das Tutorial zum Wechseln der Uhrenschnalle an. Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wristbuddys.com
Passen Ihre Bänder auf gebogene Ösen?
Bei manchen ist das der Fall, es hängt jedoch vom Uhrenmodell ab. Wenn Sie unsicher sind, teilen Sie uns Marke und Modell Ihrer Uhr mit, und wir beraten Sie gerne.
