Återbetalningar och avbokningar

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Wristbuddys. Om du inte är det erbjuder vi en smidig returprocess, men läs igenom policyn nedan noggrant, särskilt om din beställning innehåller kampanjvaror.

Returperiod


Du har 14 dagar från leveransdatumet på dig att begära en retur. Efter 14 dagar kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Returvillkor


För att kunna returneras måste produkten uppfylla följande kriterier:

  • Vara oanvända, oburna och i samma skick som vid leveransen

  • Innehålla originalförpackning, skyddsfilmer (i förekommande fall) och etiketter

  • Vara fria från tecken på användning, hudkontakt, montering eller slitage

  • Åtföljas av inköpsbevis (orderbekräftelse eller kvitto)

Detta gäller alla klockarmband och klockförvaring samt andra material och tillbehör till klockarmband (t.ex. verktyg, spännen, fjäderstift).

Returer måste godkännas innan de skickas. Returer som inte godkänts behandlas inte.

Kontakta oss på följande adress för att begära en retur: info@wristbuddys.com

Kampanjer och paket


Om din beställning innehöll ett erbjudande eller ett paket gäller följande villkor:

  • Köp X, få Y gratis (t.ex. köp 3, få 1 gratis): Du måste returnera alla varor som ingår i kampanjen för att få full återbetalning. Vid delretur gäller kampanjen inte längre.

  • Procentrabatter (t.ex. köp 2 armband och få 20 % rabatt): Om bara en del av beställningen returneras kommer återbetalningen att justeras utifrån varans eller varornas ordinarie pris för det du behåller.

  • Gratisgåvor (t.ex. gratis klockrulle vid köp av 3 eller fler armband): Om en retur gör att du inte längre uppfyller villkoren för kampanjen måste även gratisgåvan returneras oanvänd. Annars dras gåvans ordinarie pris av från din återbetalning.

Dessa villkor säkerställer rättvisa vid användning av kampanjerbjudanden.

Returfrakt


Kunden ansvarar för returfrakten. Kontakta vår kundsupport för att påbörja en retur. När din returförfrågan har godkänts får du en länk till vår returportal, där du kan boka returfrakten med UPS.

Observera att alla returpaket måste skickas med den UPS-tjänst som vi har angett. Wristbuddys ansvarar inte för returpaket som försvinner eller skadas, så vi rekommenderar att du väljer spårnings- och försäkringsalternativet i vår portal.

Skadade eller felaktiga varor


Kontrollera dina varor direkt vid leverans. Om du får en defekt, skadad eller felaktig produkt, kontakta oss genast på info@wristbuddys.com och ange:

  • Ditt ordernummer

  • En tydlig beskrivning av problemet

  • Bilder på varan och förpackningen

Vi gör vårt bästa för att åtgärda problemet så snart som möjligt.

Varor som inte kan returneras

Vi kan inte ta emot returer av följande:

  • Använda eller slitna klockarmband

  • Specialtillverkade, graverade eller personliga varor

  • Varor med tecken på slitage eller montering

  • Reavaror/utförsäljningsvaror

  • Presentkort

Om du är osäker på om din vara kan returneras, kontakta oss innan du skickar tillbaka den.

Byten

Vi erbjuder alltid byten och uppmuntrar aktivt till det! Din nöjdhet är vår högsta prioritet.

Vill du byta till en annan modell, färg eller produkt? Inga problem! Kontakta oss på info@wristbuddys.com, så hjälper vi dig genom bytesprocessen.

Varan måste vara i originalskick (oanvänd och i originalförpackningen). Så snart vi har tagit emot din retur skickar vi din nya vara. Kunden står för returfrakten.

Återbetalningsprocess

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur:

  • Du får ett mejl om din begäran har godkänts eller avslagits

  • Om din begäran godkänns återbetalas pengarna till din ursprungliga betalningsmetod

  • Räkna med 3–5 arbetsdagar innan pengarna syns på kontot, beroende på din bank eller kortutgivare

Avbokningar

  • Om din beställning inte har skickats än kan vi avboka den och återbetala hela beloppet, inklusive frakten.

  • Om varan har skickats måste du vänta tills du har tagit emot paketet och sedan påbörja en retur.