Rückerstattung & Stornierungen

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei Wristbuddys rundum zufrieden bist. Falls nicht, bieten wir einen reibungslosen Rücksendeprozess an. Bitte lies dir die folgenden Bedingungen jedoch sorgfältig durch, besonders wenn deine Bestellung Aktionsartikel enthält.

Rücksendefrist


Du hast 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Nach 14 Tagen können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Rücksendebedingungen


Damit eine Rücksendung möglich ist, muss das Produkt die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Unbenutzt, ungetragen und im gleichen Zustand wie bei der Lieferung sein

  • Originalverpackung, Schutzfolien (falls vorhanden) und Etiketten enthalten

  • Frei von Gebrauchsspuren, Hautkontakt, Montage oder Tragespuren sein

  • Mit einem Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Beleg) versehen sein

Dies gilt für alle Uhrenarmbänder & Uhrenaufbewahrungund andere Materialien sowie für Uhrenarmband-Zubehör (z. B. Werkzeuge, Dornschließen, Federstege).

Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktiere uns unter info@wristbuddys.com

Aktionen und Sets


Wenn deine Bestellung eine Aktion oder ein Set enthielt, gelten die folgenden Bedingungen:

  • Kaufe X, erhalte Y gratis (z. B. Kaufe 3, erhalte 1 gratis): Du musst alle Artikel aus der Aktion zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Teilrücksendungen machen die Aktion ungültig.

  • Prozentrabatte (z. B. Kaufe 2 Armbänder und erhalte 20 % Rabatt): Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet wird, wird die Rückerstattung auf Grundlage des vollen Preises der Artikel angepasst, die du behältst.

  • Gratisgeschenke (z. B. Gratis Uhrenrolle beim Kauf von 3 oder mehr Armbändern): Wenn eine Rücksendung dazu führt, dass die Aktion nicht mehr gilt, muss auch das Gratisgeschenk unbenutzt zurückgesendet werden. Andernfalls wird der Verkaufswert des Geschenks von deiner Rückerstattung abgezogen.

Diese Bedingungen sorgen für Fairness bei der Nutzung von Aktionsangeboten.

Rücksendeversand


Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Um eine Rücksendung zu veranlassen, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team. Sobald deine Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhältst du einen Link zu unserem Rücksendeportal, über das du die Rücksendung per UPS buchen kannst.

Bitte beachte, dass alle Rücksendungen über den bereitgestellten UPS-Service versendet werden müssen. Wristbuddys haftet nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen. Wir empfehlen daher die versicherte Option mit Sendungsverfolgung, die du über unser Portal buchen kannst.

Beschädigte oder falsche Artikel


Bitte prüfe deine Artikel direkt nach der Lieferung. Wenn du ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhältst, kontaktiere uns sofort unter info@wristbuddys.com und gib dabei Folgendes an:

  • Deine Bestellnummer

  • Eine klare Beschreibung des Problems

  • Fotos des Artikels und der Verpackung

Wir tun unser Bestes, um das Problem schnell zu beheben.

Von der Rücksendung ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel können wir nicht zurücknehmen:

  • Gebrauchte oder getragene Uhrenarmbänder

  • Maßgefertigte, gravierte oder personalisierte Artikel

  • Artikel mit Trage- oder Montagespuren

  • Sale-/Restposten-Artikel

  • Geschenkgutscheine

Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Artikel für eine Rücksendung infrage kommt, melde dich bitte bei uns, bevor du etwas zurückschickst.

Umtausch

Wir bieten immer Umtausch an und ermutigen ausdrücklich dazu! Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Du möchtest auf ein anderes Modell, eine andere Farbe oder ein anderes Produkt wechseln? Kein Problem! Schreib uns einfach an info@wristbuddys.com, und wir führen dich durch den Umtausch.

Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden (unbenutzt und in der Originalverpackung). Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, schicken wir dir sofort deinen neuen Artikel. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Erstattungsprozess

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und wir sie geprüft haben:

  • Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung

  • Nach der Genehmigung erfolgt die Erstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode

  • Bitte plane 3-5 Werktage ein, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint, je nach Bank oder Kartenaussteller.

Stornierungen

  • Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie stornieren und dir den vollen Betrag einschließlich Versandkosten erstatten.

  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, musst du warten, bis das Paket bei dir eingetroffen ist, und dann eine Rücksendung veranlassen.